联系阅读：去哪儿网未诠释韩国调动需要签证导致未成年东谈主无法登机，客服：无法抵偿，投诉几次齐相似

　　12月3日，《5D探访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发现，有消耗者投诉去哪儿网存在售后处事欠缺问题。12月5日，去哪儿网修起，对游客的遭受报以真挚歉意，游客的内容耗费均由平台承担，平台的法令展示也在修改中。

　　沈阳的韩先生投诉称，他通夙昔哪儿网给我方孩子（15岁未成年学生）购买11月30惠灵顿-奥克兰-首尔-沈阳的机票。惠灵顿-奥克兰-首尔的行程航司为新西兰航空公司，首尔-沈阳的机票航司为南边航空公司。在抵达奥克兰机场时，孩子却因莫得联程机票或韩国灵验签证，导致无法登机，在机场淹留十多个小时。

　　韩先生暗示，孩子有正当新西兰签证，之前也有过从国内去往奥克兰在首尔调动的经验，同期在购买机票的时刻，去哪儿网曾指示不需要过境签，况且奥克兰当地机场称此机票也不是联程机票。

　　随后，去哪儿网客服提倡韩先生给孩子买时刻最近的航班归国，称后续查明淌若是去哪儿网的株连，平台会承担相应的株连，因此韩先生又破耗9461元给孩子买了全价奥克兰-广州-沈阳的机票。据韩先生反馈，去哪儿网客服启看成风也挺好，然则其后回复暗示按他们了解的情况，孩子不错登机，不是机票的问题，无法考据孩子不成登机原因。

　　《5D探访》在了解情况后致电去哪儿网客服了解事件发达。两日后，去哪儿网责任主谈主员修起称，还是查询到此订单情况，并屡次向大使馆和航空公司核实，是因为游客的新西兰恒久居住解释莫得贴在护照上头，按照大使馆条款是需要贴上的。“因为平台页面上未完好展示大使馆条款，导致游客无法出行，对游客的遭受咱们报以真挚歉意，游客的内容耗费均由平台承担，现在已打款完成。”

　　另外，责任主谈主员还暗示，平台也查询了将来购买同类航班的游客，请问该情况幸免影响出行。平台的法令展示也在修改中。

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株连裁剪：李昂

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